Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng xs123

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa xs123 ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "người chơi", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại xs123.bet. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Các thuật ngữ chính được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến hoạt động dưới tên thương hiệu xs123 tại địa chỉ xs123.bet.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công tại xs123, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• Tiền thật: Số tiền VND thực tế được nạp vào tài khoản để tham gia cá cược, phân biệt với tiền thưởng hay tiền khuyến mãi có điều kiện.
• Vòng cược (wagering requirement): Số lần tối thiểu một khoản tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• Sự kiện cá cược: Bất kỳ trận đấu thể thao, ván bài casino, ván xóc đĩa hoặc lượt quay slot nào có thể đặt cược tại xs123.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản xs123, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. xs123 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và thông tin cá nhân. Mọi trường hợp sở hữu nhiều tài khoản đều bị xử lý theo mục 6 của điều khoản này.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Xác minh số điện thoại qua OTP trong quá trình đăng ký là bắt buộc.

xs123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ bằng CCCD/CMND còn hiệu lực trước lần rút tiền đầu tiên hoặc bất cứ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer) nội bộ. Người dùng từ chối xác minh danh tính sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Tất cả cược đặt tại xs123 được coi là hợp lệ và ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các cược đã đặt và không thể yêu cầu hủy hay sửa đổi sau khi sự kiện bắt đầu.

Các quy tắc cụ thể theo từng sảnh:

• Thể thao: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng. xs123 có quyền thay đổi tỷ lệ trước khi sự kiện diễn ra nhưng không ảnh hưởng đến cược đã xác nhận.
• Live Casino: Kết quả từ dealer trực tiếp là kết quả cuối cùng. Mọi sự cố kết nối phía người chơi không làm căn cứ để hủy cược hợp lệ.
• Xóc đĩa: Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Mọi khiếu nại về kết quả cần gửi trong vòng 24 giờ.
• Slots: Tỷ lệ RTP (Return to Player) của mỗi game được công bố bởi nhà cung cấp. xs123 không can thiệp vào thuật toán của các game slots.

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 48 giờ hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng từ phía xs123, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền toàn bộ về số dư tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc.

xs123 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng xử lý trong vòng 1–4 giờ trong giờ làm việc.
• Xác minh danh tính đầy đủ là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.
• xs123 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét trong vòng 48 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh bổ sung.

xs123 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại xs123:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được tham gia một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được phép rút số tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để tham gia cùng một chương trình khuyến mãi bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo mục 6.
• xs123 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng người chơi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của xs123 là quyết định cuối cùng.

Người dùng xs123 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để thao túng kết quả cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng xs123 như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi live casino (collusion).
• Tấn công hệ thống kỹ thuật, cố tình gây lỗi hoặc khai thác điểm yếu phần mềm để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ của xs123.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản xs123 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. xs123 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.

Để bảo vệ tài khoản, xs123 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) nếu có hỗ trợ.
• Không đăng nhập tài khoản xs123 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

xs123 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của lừa đảo giả mạo xs123 – hãy báo cáo ngay qua support@xs123.bet.

xs123 cung cấp nền tảng cá cược với nỗ lực tốt nhất để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

xs123 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định hoặc lỗi thiết bị của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Mất mát dữ liệu do người dùng tự gây ra khi không tuân thủ hướng dẫn bảo mật.

Tổng trách nhiệm pháp lý của xs123 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

xs123 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ xs123 cung cấp miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua đã đặt trước.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại. xs123 thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy tìm hiểu thêm tại trang chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ xs123.

xs123 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng xs123 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về quyết định của xs123 liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@xs123.bet – thời gian phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng xs123, hoạt động 24/7.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. xs123 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và xs123 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng.